Garantia

Todas as nossas semijoias são cuidadosamente selecionadas e passam por um rigoroso controle de qualidade. Para sua tranquilidade, oferecemos 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação e perda parcial ou total do banho, conforme as condições abaixo.

O que a garantia cobre

✔ Defeitos de fabricação.
✔ Perda parcial ou total do banho, desde que não seja decorrente de mau uso.

O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica a danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou falta dos cuidados recomendados.

✖ Oxidação.
✖ Amassados.
✖ Descascados.
✖ Manchas ou escurecimento decorrentes de mau uso.
✖ Quebras.
✖ Arranhões.
✖ Perda de pedras, microzircônias, pérolas ou cristais.
✖ Escurecimento de pedras, microzircônias ou cristais.
✖ Danos ocasionados por contato com produtos químicos, água do mar, piscina, perfumes, cosméticos ou impactos.

Como funciona a garantia

Caso seja identificado algum problema dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe.

A peça deverá ser enviada para análise acompanhada do Certificado de Garantia.

Após a avaliação técnica, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos o reparo da peça sempre que possível.

Caso o reparo não seja viável, você poderá optar por:

✔ Receber uma peça idêntica, caso esteja disponível em estoque.
✔ Escolher outro produto de mesmo valor, caso a peça original esteja indisponível.

Como solicitar sua garantia

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para receber todas as orientações sobre o envio da peça e o processo de avaliação.

Horário de atendimento

Segunda a Sexta-feira
08h30 às 17h30

Sábado
09h00 às 13h00

Importante

Para preservar a beleza e a durabilidade das suas semijoias, recomendamos seguir corretamente nossas orientações de cuidados. O uso adequado contribui para manter o brilho e aumentar a vida útil das peças.